La Livraison

Comment fonctionne la livraison chez Badines ?

Sur le site, pour tous les produits Badines Lingerie, la livraison est rapide et les retours et échanges sont gratuits. Vous pouvez ainsi vous faire plaisir et prendre deux tailles si vous hésitez. Le renvoi de la taille qui n'allait pas ne vous coûtera rien! 

Les lettres suivies sont sans signature, et passent dans les boîtes aux lettres. Vous n’aurez donc pas besoin de réceptionner le colis en personne.

Vous pourrez suivre le colis à tout moment sur le site de La Poste ICI avec le numéro de suivi qui apparaîtra sur votre compte Badines.
Pour toute commande passée sur notre site internet nous nous engageons à préparer votre commande en 48h en moyenne et en maximum 5 jours ouvrés.

Attention : si vous ne souhaitez pas passer par le service de lettre suivie, les frais de livraisons seront plus élevés.
Nous avons sélectionné les modes de transport les plus reconnus pour livrer vos commandes partout en France métropolitaine et en Europe dans les meilleures conditions. Nous travaillons avec Mondial Relay et Colissimo mais ces services sont payants.

 Mondial Relay sera adapté pour une livraison en Point Relais, ce qui offre une liberté dans les horaires pour aller chercher votre commande.

Avec Colissimo, vous êtes livrés en 48 heures à partir du moment où votre colis part de nos locaux, et vous recevez le colis à l'adresse que vous avez indiquée. Vous bénéficiez également d'un numéro de suivi de votre colis pour le suivre en temps réel.

Vous n'avez pas reçu votre colis et le délai de livraison est dépassé?
Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : service-client@badines-lingerie.com. Nous ferons notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. 

Si vous avez la moindre questions concernant votre livraison ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse suivante : service-client@badines-lingerie.com

Retourner ou échanger un produit

Chez Badines vous avez le droit de changer d’avis si vous n’êtes pas satisfaite !

Vous pouvez échanger votre lingerie ou demander le remboursement sans frais, chez Badines les retours sont gratuits. A compter de la date de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour rendre votre commande Badines Lingerie.

Comment faire un retour chez Badines ?

Après la réception de votre joli paquet, si vos achats ne correspondent pas à vos attentes, il suffit de nous envoyer un mail à l’adresse service-client@badines-lingerie.com pour procéder au retour. Après nous avoir signalé votre retour, nous vous enverrons une étiquette à imprimer et à coller sur l'enveloppe.

Voici l’adresse de retour :

Badines Group
8 rue de Lancry 75010 Paris  France

Pour information, si vous nous retournez la commande pour un remboursement, nous vous rembourserons le prix des produits hors livraison mais vous n'aurez aucun frais de retour supplémentaire à payer. 

Si la lingerie est retournée dans son emballage en parfait état et non portée, nous vous rembourserons sans aucune démarche supplémentaire de votre part, sur la carte qui a été débitée lors de l’achat.

En combien de temps votre retour sera-t-il traité ? 

Votre colis met 2 à 5 jours ouvrés à nous être livré. Une fois votre retour reçu nous ferons notre possible pour le traiter au plus vite. Vous recevrez un email vous avertissant de la bonne réception de votre colis et vous confirmant le remboursement ou l’échange des produits demandés. A partir de ce message de confirmation, le remboursement sera effectif sous 2 à 3 jours ouvrés et l’échange vous sera renvoyé par la suite dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.